fbpx

Diferenciación en procesos

Más que un taller

Diferenciación en procesos

Por Gustavo Huicochea Hernández. Reevo.

“El cómo, si importa”

Los procesos son la forma en cómo hacen las cosas dentro de una empresa, y en muchos casos, lo que la hace totalmente diferente a la competencia. Muchas empresas se centran en proteger sus procesos de manera que permanezcan ocultos, sin embargo, hemos entendido que algunos de ellos merecen compartirse con los clientes como factor de diferenciación.

Hacer conscientes a sus clientes sobre cómo se hacen las cosas los hace cómplices de cada parte del trabajo, haciéndoles notar los detalles que probablemente pasarían desapercibidos de no mencionarlos.

¿Qué, quién, para qué, dónde, cómo y cuándo?

Son algunas preguntas que podemos responder y presumir a nuestros clientes para hacerlos ver más allá de la entrega y recepción del vehículo. ¿Quién recibe su vehículo? ¿Porqué es la persona ideal? ¿Qué pasa después? ¿Cómo hacemos el trabajo? ¿Dónde haremos el trabajo? ¿Por qué cuidamos ciertos detalles? ¿Qué ventajas representa para nuestros clientes que lo hagamos así? Incluso, podemos destacar nuestras diferencias ante los demás con argumentos como: “En vez de utilizar… como la competencia, hacemos uso de productos…”.

El trabajo detrás de cada mantenimiento o reparación merece ser explicado en detalle, y si lo hacemos mejor o diferente a los demás, ¿por qué no presumirlo? Si bien, probablemente la competencia quiera copiar algunos de ellos, seríamos ingenuos al pensar que es tan fácil, ya que, un proceso va más allá de una idea, requiere un equipo de trabajo y una cultura organizacional enfocada que permita su implementación. Al final, quien copie, siempre será el segundo en hacerlo.

Un proceso diferente hace que los criterios bajo los cuales evalúa el cliente nuestro trabajo sean distintos, tal y como una pieza artesanal es más cara a una de serie, un trabajo realizado bajo procesos que valore el cliente deja de ser algo común que cualquiera pueda negociar en términos de precio.

ENCUESTA
¿Cuentas con procesos definidos en tu empresa? Participa AQUÍ

En Reevo diseñamos procesos y recursos que les harán promoción para atraer al tipo de clientes que valoren el cómo lo hacemos. Contáctenos.

Diseño del taller de servicio automotriz

La casa de un profesional debe de verse profesional

El taller de servicio automotriz es un negocio que ha evolucionado rápidamente en los últimos años. La competencia en el ramo ha incrementado debido a las nuevas tecnologías y al ingreso de franquicias de talleres de servicio que han hecho notar las preferencias del cliente por talleres con una mejor imagen y procesos definidos, que se reflejan en un buen balance entre calidad, tiempo y costo en el servicio, impactando en la satisfacción del cliente y la rentabilidad del negocio.

El diseño

El diseño del taller cobra importancia debido a que las instalaciones del taller de servicio automotriz dan soporte a todas las actividades simultáneas que se realizan dentro. Dependiendo el tamaño del inmueble, áreas como almacén, maquinado, estaciones de diagnóstico y trabajo, sala de espera, recepción, zona de lavado, caja, mostrador, entre muchas otras, requieren un diseño que permita agilizar las tareas, reducir los tiempos, condiciones ergonómicas para las personas que trabajan ahí y tener disponible todo lo que se requiera para ejecutar cualquier trabajo cumpliendo también con los reglamentos aplicables.

¿Lo había pensado así?

El diseño del taller integra criterios como:

  • Ahorro de energía
  • Atención al cliente
  • Ergonomía
  • Mantenibilidad
  • Mejores prácticas
  • Procesos
  • Requerimientos de protección civil
  • Seguridad
  • Tiempos y movimientos
  • Entre otros.

¿A qué tipo de negocios podemos ayudar?

Normalmente pensamos que el diseñar un taller es cosa de grandes compañías pero en realidad podemos sacar mucho provecho de un buen diseño a cualquier escala. El diseño eficiente de un taller trae consigo algunos beneficios como:

  • Ayuda a ubicar rápidamente lo que se necesita
  • Disminuye riesgos y accidentes de trabajo
  • Mayor seguridad
  • Mejora la presentación de su negocio
  • Optimiza el espacio para mayor comodidad del cliente y los trabajadores
  • Reduce tiempos y movimiento en todas las actividades
  • Gana espacio para otras actividades que generen ingresos adicionales
  • Entre otros.

Algunos de nuestros clientes son:

  • Autolavados
  • Boutiques
  • Refaccionarias
  • Talleres de hojalatería y pintura
  • Talleres mecánicos
  • Talleres de instalación de sistemas de audio
  • Vulcanizadoras
  • Entre otros

 ¿Por qué contratar los servicios de Reevo para el diseño del taller?

Mientras que los proveedores del taller se encargan de la pintura externa con sus marcas, Reevo diseña la distribución e imagen del taller basado en la esencia misma que tiene su negocio atendiendo no solo temas de imagen sino de funcionalidad sin compromisos de plazos o representación de marcas por medio de un pago único.

En Reevo nos hemos asegurado de aplicar estos criterios para un diseño funcional y con objetivos claros. Aumentar su rentabilidad.

Entregables de diseño de taller:

A través de la aplicación del conocimiento técnico y experiencia se brinda la información que permitirá el desarrollo del proyecto de ejecución o mejora de las instalaciones del taller de servicio automotriz. Dentro de los entregables se puede incluir:

  • Manual de lineamientos y condiciones de diseño
  • Referencias de materiales, equipos y herramienta
  • Planos 2d por planta y vistas externas
  • Vistas de planta con accesorios fijos
  • Vistas 3d por planta
  • Propuesta genérica de instalación eléctrica
  • Cotización o propuesta de algunos proveedores de servicios.

Permita a los expertos de Reevo diseñar para usted el área ideal de trabajo de acuerdo con los requerimientos de seguridad y las prácticas de clase mundial y así aumentar la rentabilidad de su negocio. ¡Contáctenos!.

Reevo

loading