Alineación

Alineación y balanceo

Por Gustavo Huicochea Hernández. Reevo.

La alineación y balanceo de ruedas son servicios complementarios que mantienen la seguridad y confort al manejar, restableciendo la configuración geométrica del auto por medio del ajuste del mecanismo de dirección y los elementos de suspensión, según las especificaciones del fabricante. Este servicio se recomienda cada 10,000 Km, una vez al año, si se ha caído en un bache o se percibe desgaste irregular de llantas, jaloneo hacia un lado, o se ha cambiado algún componente de la suspensión. Para evaluar los síntomas, deberá realizarse una prueba de ruta o estar al tanto de los mantenimientos del vehículo, ya que, los clientes, acostumbrados al manejo de su vehículo, no perciben estos cambios.

¿En qué consiste un servicio de alineación y balanceo?

Una alineación se realiza ajustando las relaciones entre las estructuras de la suspensión, la dirección y las ruedas del vehículo para restablecer su configuración geométrica, ajustar el mecanismo de dirección y los elementos de suspensión según las especificaciones del fabricante.

El objetivo es que los neumáticos queden paralelos y se apoyen correctamente sobre el asfalto, lo cual, evita que se desgasten de forma irregular y más rápida; se miden y ajustan ángulos o posiciones de diferentes componentes y partes que integran la suspensión y dirección.

El balanceo, como complemento, es el procedimiento que se sigue para equilibrar las fuerzas centrífugas que actúan sobre las áreas pesadas cuando la llanta está girando. Esto eliminará el rebote vertical y vibraciones laterales.

Para hacer correctamente el balanceo se revisa la presión de aire, se retiran los plomos o contrapesos, se coloca en la balanceadora, se ingresan los valores de la llanta y una vez trabajadas en la balanceadora se indican los valores para colocar los nuevos plomos. El balanceo de las llantas es muy importante ya que de él depende la durabilidad y eficiencia de tus llantas, además de evitar vibraciones en el volante a velocidades superiores a los 60 km/h.

¿Cómo venderlo?

La suspensión y dirección del automóvil constantemente tienen desgaste por el tipo de caminos que se recorren, afectando los componentes y provocando desajustes o desgastes ocasionando que la alineación del auto se salga de la especificación. Para identificar síntomas que justifiquen la necesidad del servicio se requiere hacer una prueba de ruta e inspección visual en busca de síntomas como:

  • Desgaste irregular de llantas
  • El vehículo no vuelve a su posición en línea recta de manera suave
  • El vehículo se “jala” hacia un lado
  • El vehículo se siente forzado al momento de girar
  • Evidencia de un golpe fuerte en ruedas o suspensión
  • Vibración en el volante

Además de esto, deberá recomendarse si se ha realizado un servicio que involucre:

  • Llantas nuevas
  • Reemplazo de cualquier parte de la suspensión
  • Reparación a una o más llantas
  • Reparación que implique desmontaje de la llanta

La persona que venderá este servicio debe transmitir su importancia, concientizando al cliente de las implicaciones de seguridad y haciendo notar los beneficios que obtendrá como:

  • Aumento de durabilidad de las llantas
  • Mayor confianza durante la conducción
  • Estabilidad durante la conducción a velocidades superiores a 60 km/h
  • Reducción del esfuerzo sobre el sistema direccional y los componentes del eje

Valor agregado

Siendo un mantenimiento correctivo, el valor agregado se enfoca en la corrección del problema en el menor tiempo y con la máxima calidad. Contar con plomos adhesivos, equipo de alineación y balanceo profesional y una evidencia que muestre claramente un antes y después, dejarán al cliente satisfecho.

Sobreventa y venta cruzada

En el tema de servicios adicionales, existen diversos productos y servicios que complementan la alineación y balanceo, algunos de ellos son:

  • Estética de rines
  • Inflado con nitrógeno
  • Protecciones de rines
  • Seguros de rines
  • Tratamiento antiponchaduras
  • Venta de neumáticos

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