Vemos lo que desde dentro puede haberse vuelto invisible.
Antes de recomendar, hacemos las preguntas que nadie se atreve a hacer.
Seleccionamos el enfoque, la metodología y las herramientas adecuadas.
Convertimos decisiones en procesos, responsables e indicadores.
Medimos, ajustamos y acompañamos hasta que los resultados se sostienen.
La mayoría de las soluciones genéricas fallan por saltarse lo más importante: Entender tu contexto, tus números, tu equipo y tus verdaderas restricciones.
La mayoría de las soluciones genéricas fallan por saltarse lo más importante: Entender tu contexto, tus números, tu equipo y tus verdaderas restricciones.
Por Gustavo Huicochea Hernández. Reevo. Hacer crecer un taller no significa agregar servicios cada vez que aparece una oportunidad. Muchas veces exige lo contrario: dominar primero aquello que ya decidiste hacer. Puedes comenzar con frenos, mantenimiento, suspensión o cualquier otro sistema. Si recibes suficiente trabajo de ese tipo, tienes una
Por Gustavo Huicochea Hernández. Reevo. Hay un atajo común en el taller: retirar una pieza, ponerla junto a la que envió la refaccionaria y decidir que es correcta porque se ve igual y entra en el mismo lugar. Parece rápido. Evita consultar catálogos, revisar a qué vehículos corresponde, comparar especificaciones
Por Gustavo Huicochea Hernández. Reevo. Hay reparaciones que parecen exitosas durante unos días. El cliente llega con un ruido, una falla o una pieza claramente dañada. El taller cambia el componente, entrega el vehículo y todo parece resuelto. Semanas después, el auto regresa porque falla otra pieza del mismo sistema.
Por Gustavo Huicochea Hernández. Reevo. Hay gerentes que terminan el día agotados porque “resolvieron” una cotización atorada, una refacción equivocada, un técnico que no podía avanzar, una orden sin evidencia o una entrega en riesgo. El taller sigue trabajando. El cliente se lleva su vehículo. El problema parece cerrado. Hasta
Por Gustavo Huicochea Hernández. Reevo. Varios clientes pueden llegar al taller por el mismo servicio y necesitar una atención distinta. Uno sólo quiere saber cuánto cuesta y cuándo estará listo su vehículo. Otro quiere entender qué se encontró, qué opciones existen y por qué una refacción cuesta más que otra.
Por Gustavo Huicochea Hernández. Reevo. Un dueño deja de ir todos los días al taller y concluye que el negocio ya funciona sin él. Ascendió a una persona de confianza y le dio el puesto de gerente. Ahora esa persona recibe quejas, toma decisiones con los clientes y busca información
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