Una sala cómoda no corrige una espera incierta
Por Gustavo Huicochea Hernández. Reevo. Un sillón cómodo, café, Wi-Fi y una pantalla pueden mejorar la estancia. No corrigen dos horas sin información, una promesa vencida ni la sensación de que el vehículo desapareció detrás de una puerta. La experiencia de espera no se diseña sólo en la sala. Empieza