Vemos lo que desde dentro puede haberse vuelto invisible.
Antes de recomendar, hacemos las preguntas que nadie se atreve a hacer.
Seleccionamos el enfoque, la metodología y las herramientas adecuadas.
Convertimos decisiones en procesos, responsables e indicadores.
Medimos, ajustamos y acompañamos hasta que los resultados se sostienen.
La mayoría de las soluciones genéricas fallan por saltarse lo más importante: Entender tu contexto, tus números, tu equipo y tus verdaderas restricciones.
La mayoría de las soluciones genéricas fallan por saltarse lo más importante: Entender tu contexto, tus números, tu equipo y tus verdaderas restricciones.
Por Gustavo Huicochea Hernández. Reevo. No todo faltante detiene la orden. Pero cuesta cuando ya debía estar resuelto En Reevo, las evidencias no son adornos administrativos. Son puntos de control que ayudan a evitar que una pequeña omisión se convierta después en un cuello de botella: un problema que limita
Por Gustavo Huicochea Hernández. Reevo. En muchos talleres la mano de obra cambia de precio según el nombre del trabajo. Una hora de mantenimiento tiene una tarifa, una hora de diagnóstico otra y una hora de trabajo “especializado” puede tener una tercera. A primera vista parece lógico: los trabajos no
Por Gustavo Huicochea Hernández. Reevo. Cuando una marca nueva empieza a vender miles de unidades, la mayoría de los talleres multimarca todavía no siente el cambio. Esos vehículos siguen en sus primeros servicios, tienen poca presencia en la base de clientes y muchas veces todavía se atienden dentro de la
Por Gustavo Huicochea Hernández. Reevo. Un vehículo llega en grúa con el motor dañado. El cliente autoriza la reparación necesaria para volverlo a poner en marcha. Después de armarlo aparece otro problema: consume demasiado combustible, tiene una vibración o enciende un testigo que no pudo revisarse cuando la unidad llegó.
Por Gustavo Huicochea Hernández. Reevo. Hay gerentes que creen que controlar el taller significa preguntar por cada vehículo, revisar cada chat, confirmar cada compra y caminar varias veces al día preguntando “¿cómo vamos?”. Durante unas horas puede funcionar. El problema es que convierte al gerente en un sistema humano de
Por Gustavo Huicochea Hernández. Reevo. El cliente llega y entrega las llaves. Ya había explicado por WhatsApp qué necesita, cuándo aparece la falla y a qué hora debe volver a trabajar. En recepción le preguntan todo otra vez. El problema no es falta de amabilidad: el taller perdió el contexto
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